রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

fg8 ব্যবহার করলে আপনার যে তথ্য আমাদের কাছে আসে — অ্যাকাউন্ট নাম, মোবাইল নম্বর, লেনদেনের বিবরণ — তা কীভাবে সংগ্রহ করা হয়, কোথায় ব্যবহার হয় এবং কতদিন রাখা হয়, সেটা এই পৃষ্ঠায় সরাসরি বলা আছে। এই নীতি ব্যবহারকারীর অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষিতডেটা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি হয় নাঅ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অধিকার আছেSSL এনক্রিপশন সক্রিয়
fg8 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
ডেটা সুরক্ষার বিবরণ

তথ্য সুরক্ষায় আমরা কী করি

আমাদের পুরো প্ল্যাটফর্ম SSL দিয়ে এনক্রিপ্টেড। লগইন থেকে শুরু করে bKash বা Rocket-এ অর্থ পাঠানো পর্যন্ত প্রতিটি ধাপে ডেটা সুরক্ষিত থাকে। আমরা শুধু যতটুকু দরকার ততটুকুই রাখি — বাড়তি তথ্য সংগ্রহ করি না।

কুকি নিয়ন্ত্রণ সাইটে ঢুকলে কুকি সম্পর্কে জানানো হয়। ব্রাউজার সেটিং থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করতে পারবেন।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা লগইনের সময় OTP যাচাই চালু থাকে। আপনার মোবাইল নম্বরে কোড পাঠানো হয়, অন্য কেউ অ্যাকাউন্টে ঢুকতে পারে না।
ডেটা সংরক্ষণ মেয়াদ অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী একটি নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়, এরপর মুছে ফেলা হয়।
তৃতীয় পক্ষ নীতি পেমেন্ট প্রসেসর ছাড়া অন্য কোনো বাহ্যিক প্রতিষ্ঠানের সাথে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ভাগ করা হয় না।
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা নিজের ডেটা দেখতে চাইলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ, ডেটা সংশোধন বা কোনো অভিযোগ — সব কিছুর জন্য নিচের যেকোনো পথ ব্যবহার করতে পারেন। আমাদের সহায়তা দল ২৪/৭ সক্রিয়।

লাইভ চ্যাট সাইটের নিচের কোণে চ্যাট বাটন থেকে সরাসরি কথা বলুন — সবচেয়ে দ্রুত পথ।
ইমেইল বিস্তারিত অনুরোধ পাঠাতে ইমেইল করুন। ডেটা মুছে ফেলা বা সংশোধনের জন্য এটাই উপযুক্ত।
অ্যাকাউন্ট সেটিং লগইন করার পর অ্যাকাউন্ট সেটিং থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সরাসরি আপডেট করতে পারবেন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার ডেটা, অধিকার এবং অনুরোধ প্রক্রিয়া নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলো এখানে সরাসরি উত্তর দেওয়া আছে। এর বাইরে কিছু জানতে চাইলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধু আপনার লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য ব্যবহার হয়। বিজ্ঞাপন বা তৃতীয় পক্ষের কাছে এই তথ্য যায় না।

পারবেন। লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিং-এ যান — সেখানে নাম, মোবাইল নম্বর ও লেনদেনের ইতিহাস দেখা যায়। আরো বিস্তারিত চাইলে ইমেইলে অনুরোধ করুন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয়। তবে স্থানীয় আইন অনুযায়ী লেনদেনের রেকর্ড একটি নির্দিষ্ট সময় রাখা বাধ্যতামূলক।

হ্যাঁ, সাইটে কুকি ব্যবহার হয় — এটা লগইন অবস্থা ও পৃষ্ঠার গতি ঠিক রাখে। ব্রাউজারের সেটিং থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করতে পারবেন, তবে কিছু সুবিধা কমে যেতে পারে।

ছোটখাটো তথ্য অ্যাকাউন্ট সেটিং থেকে সরাসরি বদলানো যায়। নাম বা মোবাইল নম্বর পরিবর্তনের মতো বড় পরিবর্তনের জন্য লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে জানান।

এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা বিধিমালার সাথে সামঞ্জস্য রেখে তৈরি। তবে প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা সম্পূর্ণরূপে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।